البوابة العربية للأخبار التقنية البوابة العربية للأخبار التقنية توقعت شركة أبحاث السوق “جارتنر” Gartner في تقرير جديد أن يبلغ عدد المستهلكين الذين يتسوقون باستخدام تقنية الواقع المعزز AR سواء على الإنترنت أو في المتاجر نحو 100 مليون بحلول عام 2020. وقالت الشركة في منشور على مدونتها: “يمتلك الواقع المعزز AR والواقع الافتراضي VR القدرة على تغيير تجربة العملاء من خلال إضفاء الطابع الشخصي على عروض تجار التجزئة وتمكين العملاء من تصور المنتجات في إعدادات مختلفة”. وقالت حنا كركي، محللة الأبحاث الرئيسية في جارتنر: “تجار التجزئة يتعرضون لضغط متزايد لشرح الغرض من المخازن المادية، والسيطرة على عملية الإرجاع والعودة للتنفيذ عبر القنوات”. وأضافت: “في الوقت نفسه، يحدد المستهلكون تدريجيًا القيمة التي توفرها التجارب التي يتلقونها من تجار التجزئة. ونتيجة لهذه الضغوط، يلجأ تجار التجزئة إلى الواقع المعزز والواقع الافتراضي لتزويد العملاء بتجربة موحدة للبيع بالتجزئة داخل متاجر التجزئة وخارجها”. وأشار مسح أجرته شركة جارتنر لعام 2018 إلى أنه بحلول عام 2020، يخطط 46% من تجار التجزئة لنشر حلول الواقع المعز..