الرئيسية / أخر الاخبار (صفحه 30)

أخر الاخبار

4 طرق تساعد الشركات الصغيرة على تقديم خدمة عملاء أفضل

البوابة العربية للأخبار التقنية البوابة العربية للأخبار التقنية يعتبر قسم خدمة العملاء بأي مؤسسة هو الواجهة الرئيسية التي تمثل المؤسسة أمام العملاء، وخدمة العملاء السيئة هي أكبر شيء يضر الشركات الصغيرة، لأن لديها بالفعل قاعدة عملاء محدودة، لذلك من الضروري توفير خدمة عملاء عالية الجودة، ويشمل ذلك: متابعة العملاء، وقضاياهم، وشكاواهم، ومعالجتها في الوقت المناسب. تعتبر التكنولوجيا الآن أحد الأصول الرئيسية التي يمكنك استخدامها لتحسين خدمة العملاء الخاصة بشركتك، بالإضافة إلى أنها في كثير من الأحيان قد تُكسب الشركة ميزة تنافسية في السوق. فيما يلي 4 طرق تتيح للشركات الصغيرة تقديم خدمة عملاء أفضل: 1- نظام التذاكر Ticket system: يتيح لك إضافة (نظام تذاكر) Ticket system على موقع الويب القدرة على دعم العملاء على مدار الساعة، حيث تُسهل هذه الأنظمة التعامل مع شكوى كل عميل بسهولة. كما تتيح لك إنشاء ردود سابقة التنسيق على الأسئلة الشائعة، حتى تتمكن من تقديم الإجابات ذات الصلة بشكل فعال، وبسرعة. يجب أن يستخدم النظام البريد الإلكتروني، أو المراسلة الفورية لإبقاء العملاء على اطلاع دائم على الموقف ال..

أكمل القراءة »

تسريب صور حية لهاتف Pixel 4 المرتقب من جوجل

البوابة العربية للأخبار التقنية البوابة العربية للأخبار التقنية قال موقع XDA-Developer إن صورًا لما يُقال إنه هاتف جوجل المرتقب – (بكسل 4) Pixel 4 – سُربت على تطبيق التراسل الفوري تيليجرام. ويُرى في الصور هاتف يتوافق مع الصور الرسمية والمعلومات التي سُربت حتى الآن عن الهاتف، وهي تؤكد أن الشركة لن تستخدم لونين على ظهر الهاتف، كما فعلت مع الإصدارات السابقة. ولا يُعلم مصدر هذه الصور، ولكن موقع XDA-Developer ذكر أن الصور نُشرت في “قناة صغيرة جدًا” على تيليجرام، كما أنها نُشرت في “مجموعة خاصة” عن طريق شخص أنكر معرفته بمصدر الصور. ولكن الموقع توقع أن تكون الصور المسربة لنموذج أول من الهاتف تختبره شركة الاتصالات الأمريكية (سبرينت) Sprint على شبكتها، وذلك نظرًا لوجود اسم الشركة في الزاوية العليا اليسرى للشاشة. ويُرى في الصورة أيضًا خلفية شاشة جديدة، كما يؤكد شريط التنقل، والمساعد الرقمي أن الهاتف يستخدم نظام التشغيل أندرويد 10. وليس من الواضح ما إذا كانت الصورة لهاتف (بكسل 4) أو (بكسل 4 إكس إل). يُشار إلى أن شركة جوجل نشرت بنفسها في شهر حزيران/ يونيو الماضي تغريدة عبر حساب Made by Google..

أكمل القراءة »

رغم الحظر .. هواوي تؤكد عزمها على إطلاق Mate 30 بأندرويد

البوابة العربية للأخبار التقنية البوابة العربية للأخبار التقنية أفادت وكالة رويترز اليوم الأربعاء نقلًا عن مسؤولين بشركة هواوي بأن الشركة تعتزم إطلاق هواتف ذكية رائدة جديدة في أوروبا مع أنها قد لا تكون قادرة على توفير نظام التشغيل أندرويد التابع لشركة جوجل، والتطبيقات المستخدمين على نطاق واسع، مثل: خرائط جوجل. ومن المقرر أن تعلن ثاني أكبر شركة لصناعة الهواتف الذكية في العالم عن هواتف (ميت 30) Mate 30 الجديدة في 18 أيلول/ سبتمبر المقبل بمدينة ميونيج الألمانية، وفق ما نقلت رويترز عن مصدر مطلع، ومع ذلك، ليس من الواضح متى سيبدأ طرح الأجهزة في الأسواق. ويعد هاتف (ميت 30) – الذي صُمم للعمل على شبكات الجيل الخامس 5G – أول هاتف رائد من الشركة الصينية منذ أن أدرجتها إدارة الرئيس الأمريكي دونالد ترامب على القائمة السوداء في منتصف شهر أيار/ مايو الماضي، زاعمةً أنها متورطة في أنشطة تعرض الأمن القومي الأمريكي للخطر، وهو ما نفت الشركة مرارًا وتكرارًا. وقال متحدث باسم جوجل لرويترز: إن (ميت 30) لا يمكن بيعه مع تطبيقات وخدمات جوجل المرخصة بسبب الحظر الأمريكي على التعامل مع هواوي. وقال المتحدث: إن ا..

أكمل القراءة »

كيفية حماية تقويم جوجل من رسائل البريد العشوائي

البوابة العربية للأخبار التقنية البوابة العربية للأخبار التقنية تقدم جوجل مجموعة متعددة من الخدمات، يستخدمها مليارات الأشخاص يوميًا منها: خدمة البريد الإلكتروني (جيميل) Gmail، والتقويم، ومحرك البحث، والترجمة، وصور جوجل، وغير ذلك الكثير، وكلها متكاملة مع بعضها البعض. كل المطلوب منك هو إنشاء حساب جوجل للاستفادة من كل هذه الخدمات المرتبطة ببعضها، ولكن الجانب السلبي يتمثل في أن القراصنة تعلموا استغلال سهولة خدمات جوجل لإرسال رسائل البريد العشوائي Spam. البريد العشوائي في تقويم جوجل: من السهل جدًا على القراصنة إساءة استخدام (تقويم جوجل) Google Calendar من خلال رسائل البريد العشوائي، فكل ما يحتاجون إليه هو إرسال بريد إلكتروني إلى حساب جيميل الخاص بك مع دعوة حدث مرفقة. حتى إذا وصلت رسالة البريد الإلكتروني هذه إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها spam folder داخل جيميل، فإن التقويم الخاص بك يقوم بشكل افتراضي بجمعها تلقائيًا وإضافتها إلى التقويم المناسب. يستخدم مرسلو البريد العشوائي الموقع الجغرافي، وحقول الموضوع لنقل التفاصيل إليك. وعادةً ما تتكون تفاصيل البريد العشوائي الخاصة بهم من نص قصير..

أكمل القراءة »

جوجل تتيح تقييد محتوى YouTube Kids حسب العمر وستطلق نسخة ويب

البوابة العربية للأخبار التقنية البوابة العربية للأخبار التقنية قالت شركة جوجل يوم الثلاثاء: إنها تعتزم إطلاق نسخة على الويب من تطبيق يوتيوب الموجه للأطفال YouTube Kids، وذلك في محاولة لحماية القصر من المحتوى الذي يُنشر على الموقع الأساسي، كما أعلنت عن إمكانية تحديد المحتوى الأنسب للأطفال حسب العمر على التطبيق. وقالت الشركة في منشور على المنتدى الخاص بيوتيوب: “لقد أنشأنا YouTube Kids ليكون بيئةً أكثر أمانًا للأطفال لاستكشاف اهتماماتهم وفضولهم. وبينما نوفر للآباء الأدوات اللازمة لتخصيص تجربة أطفالهم، فإننا نستمر في تحسين التطبيق استنادًا إلى تعليقات أولياء الأمور والخبراء”. وأضافت جوجل: “نعلم أن المحتوى المناسب لطفل في الرابعة من عمره ليس محتوًى مناسبًا لطفل في العاشرة، لذا فإننا نريد أن نسهل على الوالدين اختيار المحتوى الأنسب لأطفالهم على YouTube Kids”. واعتبارًا من اليوم، سوف يكون بمقدور الآباء اختيار المحتوى حسب فئات عمرية مختلفة، وهي: ما قبل المدرسة (أربع سنوات وما دون) حيث يوجد محتوى مصمم للسماح للأطفال بمشاهدة مقاطع الفيديو التي تعزز الإبداع، واللعب، والتعلم، والاستكشاف. أما ..

أكمل القراءة »

آبل تعتذر وتتعهد بتعطيل الاحتفاظ بتسجيلات سيري افتراضيًا

البوابة العربية للأخبار التقنية البوابة العربية للأخبار التقنية قالت شركة آبل اليوم الأربعاء إن الاحتفاظ بالتسجيلات الصوتية للأوامر التي يقدمها المستخدمون لمساعدها الشخصي (سيري) Siri لن تكون مفعلة افتراضيًا، كما أنها سوف تقيد المراجعة البشرية لما يُجمع من تسجيلات على موظفيها فقط، بدلًا من المتعاقدين. وتأتي التغييرات بعد أن أوقفت عملاقة التقنية الأمريكية في وقت سابق من الشهر الحالي برنامجًا تسميه (تصحيح سيري)، حيث كان البشر يستمعون إلى التسجيلات الصوتية للمستخدمين لتحديد ما إذا كان المساعد قد استجاب بشكل مناسب لطلبات القيام بأشياء، مثل: قراءة الرسائل غير المقروءة، أو مواعيد التقويم القادمة. وأوقفت آبل البرنامج بعد أن ذكرت صحيفة الجارديان أن المتعاقدين الذين يعملون لصالح شركة آبل كانوا يستمعون بانتظام إلى معلومات سرية، وصفقات المخدرات، وحتى إلى أصوات الأزواج أثناء المعاشرة. وفرضت زيادة التدقيق العام والسياسي لممارسات خصوصية البيانات مزيدًا من الشفافية من شركات وادي السيليكون، إذ أعلنت شركة جوجل عن إيقاف مراجعات التسجيلات الصوتية مؤقتًا من مساعدها الرقمي (جوجل أسيستنت) Google Assistan..

أكمل القراءة »

العثور على برمجية خبيثة في تطبيق نُزِّل 100 مليون مرة على أندرويد

البوابة العربية للأخبار التقنية البوابة العربية للأخبار التقنية عثر باحثو شركة كاسبرسكي حديثًا على برامج ضارة في تطبيق شائع على نظام التشغيل أندرويد، إذ بلغت عدد مرات تنزيل التطبيق الذي يحمل اسم (كام سكانر) CamScanner أكثر من 100 مليون مرة. ويُستخدم تطبيق CamScanner في إنشاء ملفات (بي دي إف) PDF عبر الهواتف الذكية، وهو يتضمن تقنية (التعرف الضوئي على الحروف) OCR. ووفقًا للشركة، فإن مصادر متعددة تسمي التطبيق بأسماء مختلفة، مثل: CamScanner – Phone PDF Creator، و CamScanner –Scanner. ومع أن متاجر التطبيقات الرسمية، مثل: جوجل بلاي، تعد آمنة لتنزيل التطبيقات، إلا أن الأمر لا يكون آمنًا 100% دائمًا، إذ تتمكن بعض الجهات أحيانًا بتجاوز القيود الأمنية التي تفرضها جوجل التي – رغم قوتها – يصعب عليها التحقق بدقة من ملايين التطبيقات. وقال باحثو كاسبرسكي: إن تطبيق CamScanner كان لبعض الوقت آمنًا وقانونيًا؛ دون أي نوايا خبيثة على الإطلاق. وكان يستخدم الإعلانات لتحقيق الدخل، إلى جانب عمليات الشراء داخل التطبيق. “ومع ذلك، في مرحلة ما، تغير ذلك، إذ أصبحت الإصدارات الحديثة من التطبيق تتضمن مكتبة إعلان..

أكمل القراءة »

أوبو تعلن عن 3 هواتف بأربع كاميرات خلفية وأمامية منبثقة

البوابة العربية للأخبار التقنية البوابة العربية للأخبار التقنية أعلنت شركة أوبو اليوم الأربعاء عن ثلاثة هواتف جديدة من سلسلة (رينو) Reno، وهي تأتي كلها خلفًا لهاتف (أوبو رينو) Oppo Reno الذي أطلقته في شهر نيسان/ أبريل الماضي. وتمتاز بأنها تقدم أربع كاميرات خلفية، كما تتشابه في بعض المواصفات الأخرى. وتشترك هواتف (رينو2) Reno2 الجديدة بأنها تقدم شاشة من نوع (أمولد) AMOLED بقياس متقارب عند 6.5 بوصات، وتمتاز بالكاميرا الأمامية المنبثقة، كما أنها تضم بطارية بسعة 4,000 ميلي أمبير/ساعة مع دعم تقنية الشحن السريع VOOC 3.0 باستطاعة 20 واط. (أوبو رينو2) Oppo Reno2 تستخدم الكاميرا الأساسية في هاتف رينو2 حساس Sony IMX586 1/2.0” البالغة دقته 48 ميجابكسل مع فتحة عدسة f/1.7، كما تحتوي على مثبت صورة بصري. أما الكاميرا الثانية فهي بدقة 8 ميجابكسل للتصوير الفائق العرض بزاوية 116 درجة. ويمتلك الهاتف كاميرا ثالثة للعمق بدقة 13 ميجابكسل مع فتحة عدسة f/2.4 مع القدرة على التقريب الهجين بواقع 5x. أما الكاميرا الرابعة فهي للتصوير الأحادي اللون بدقة 2 ميجابكسل من أجل صور (البورتريه). وتغطي الشاشة التي تأتي ..

أكمل القراءة »

أبرز 5 ميزات جديدة في هواتف سامسونج Galaxy Note 10

البوابة العربية للأخبار التقنية البوابة العربية للأخبار التقنية تدعم هواتف سامسونج (جالاكسي نوت 10) Galaxy Note 10؛ العديد من المزايا المتطورة، يتمثل أبرزها في: التصميم الفريد، وعمر البطارية الطويل، والشاشة المذهلة، والقلم الإلكتروني S-Pen المحسن الذي يمكنه التعرف على الإيماءات. بالإضافة إلى كل ذلك؛ يوجد الكثير من الميزات الجديدة التي دعمت بها سامسونج هواتفها الجديدة، فعلى سبيل المثال: يعمل تسجيل الشاشة، وإيقاف تشغيل هواتف (Note 10) بشكل مختلف عن أجهزة جالاكسي نوت السابقة، كما تدعم الكاميرا العديد من الحيل الجديدة غير الموجودة في بعض الهواتف المنافسة، وهناك أيضًا بعض الميزات الخفية التي يمكن أن تعزز منافسة هواتف (Galaxy Note 10) في سوق الهواتف. فيما يلي أهم 5 ميزات جديدة في هواتف سامسونج Galaxy Note 10: 1- إعادة تشغيل الهاتف بصوتك: تخلت سامسونج في هواتف (Note 10) عن الزر الجانبي المخصص للمساعد الصوتي (بيكسبي) Bixby ودمجته في زر التشغيل، ولتنشيطه ستحتاج إلى الضغط على زر التشغيل لبضع ثوانِِ فقط. لحسن الحظ؛ أصبح بإمكانك ضبط زر التشغيل لإيقاف تشغيل هاتفك، أو تشغيل تطبيق آخر، أو استخدم..

أكمل القراءة »

جوجل تغلق خدمة تتبع الوظائف بحلول العام المقبل

البوابة العربية للأخبار التقنية البوابة العربية للأخبار التقنية اختارت شركة جوجل التخلص من منتج جديد، حيث اتخذت هذه المرة قرارًا بإنهاء تطبيق (Google Hire) الذي كان من المفترض أن يكون أداة توظيف للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تستخدم حزمة (G Suite). وصممت جوجل الخدمة لمساعدة إدارات الموارد البشرية على تتبع المرشحين والتواصل معهم ومساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم على إيجاد واستئجار الموظفين على نحو أكثر فعالية. وأطلقت الخدمة في شهر يوليو 2017 مع سعر يتراوح بين 200 إلى 400 دولار شهريًا بناءً على عدد تراخيص (G Suite) التي تحتاجها الشركة. وحاولت خدمة التوظيف تبسيط العملية من خلال أشياء، مثل البحث عن المتقدمين؛ وجدولة المقابلات؛ وتقديم تعليقات حول التعيينات المحتملة في (G Suite) من جوجل. وظهرت خدمة (Google Hire) بعد أن استحوذت جوجل على (Bebop) – وهي شركة ناشئة أسسها مؤسس (VMWare) – مقابل مبلغ 380 مليون دولار في عام 2015. وقال متحدث باسم جوجل: لقد اتخذنا قرارًا بإنهاء (Google Hire) في الأول من شهر سبتمبر 2020. وأضاف “بالرغم من نجاح الخدمة، إلا أننا نركز مواردنا على منتجات أخرى في..

أكمل القراءة »